الذكاء الاصطناعي والأتمتة
سير عمل استفسارات واتساب بالذكاء الاصطناعي
تشغل OcttoApps سير عمل خاصا بها لاستفسارات واتساب بالذكاء الاصطناعي، يقدم الآن للعملاء باسم Octto Assistant. تصل الرسائل إلى صندوق وارد مشترك يرد فيه المساعد بلغة العميل، ويؤهل الاستفسار، ويدعم حجز الاجتماعات، مع إمكانية تسليم المحادثة إلى شخص بضغطة واحدة.
التحدي
تصل معظم الاستفسارات عبر واتساب، خارج ساعات العمل، وباللغة التي يفضلها العميل. وتحتاج الفرق إلى الرد عليها وتسجيلها دون أن تفقد السيطرة على ما يقال.
المنهجية
- 01
جمع كل محادثة في صندوق وارد مشترك واحد مع سجلها الكامل.
- 02
إبقاء الإرسال خلف ضوابط صريحة: يفعل الإرسال الفعلي عن قصد، وتسجل كل رسالة يرسلها المساعد، ويوقف مفتاح واحد ردود الذكاء الاصطناعي على الرقم كله.
- 03
اختباره على استفسارات OcttoApps نفسها قبل تقديمه للعملاء.
ما بنته OcttoApps
- صندوق وارد مشترك مع تسليم المحادثة إلى شخص بضغطة واحدة
- ردود بالعربية والإنجليزية
- تأهيل العملاء المحتملين وسجلات منظمة لهم
- حجز الاجتماعات وقوائم المتابعة
- تحليلات للمحادثات وأوقات الاستجابة
صور مختارة
النتيجة والوضع الحالي
يعمل سير العمل يوميا على رقم OcttoApps نفسه، ويقدم للشركات في قطر باسم Octto Assistant.
