بناء Carage: سوق أذكى لخدمات السيارات في قطر
Carage سوق إلكتروني لخدمات السيارات مصمم للجوال أولا، يربط مالكي السيارات في قطر بورش موثوقة ومقدمي خدمات متنقلين. طورت OcttoApps المنتج من البداية إلى النهاية: هيكل المنتج، والتصميم، والتطوير، والإطلاق.
التحدي
أخذ فكرة، هي أن يجد مالك السيارة مقدم خدمة موثوقا بسهولة، ويحجز العمل، ويعرف ما يحدث لسيارته، وتحويلها إلى سوق متكامل يعمل أيضا لمقدمي الخدمات وللفريق الذي يديره.
المنهجية
- 01
بناء المنتج حول جانبين يعملان معا: مالكو السيارات من جهة، والورش ومقدمو الخدمات المتنقلون من جهة أخرى، وبينهما طبقة تشغيلية.
- 02
تصميم كل خدمة على المسار نفسه، من الطلب إلى المطابقة والقبول والمتابعة والإنجاز، بحيث تعمل المواعيد المجدولة والطلبات الطارئة بالطريقة نفسها.
- 03
البدء بتركيز واضح على مجموعة محددة من الخدمات، وبناء الفئات وأنواع مقدمي الخدمة ومناطق الخدمة بطريقة تسمح بالنمو دون إعادة بناء المنتج.
ما بنته OcttoApps
- تجربة تطبيق العميل: طلبات الخدمة، والمواعيد، والدعم الطارئ والميداني
- التحقق من مقدمي الخدمة ومطابقة الطلبات مع من يقدم تلك الخدمة
- متابعة العمل من القبول حتى الإنجاز
- لوحات تحكم لمقدمي الخدمة: الطلبات الواردة، والأعمال المقبولة، والمواعيد، وحالة كل عمل
- أدوات تشغيلية للتحقق من مقدمي الخدمة ومعالجة الطلبات
النتيجة والوضع الحالي
ينطلق Carage بمجموعة مركزة من الخدمات وبهيكل يسمح بإضافة المزيد. بنت OcttoApps المنتج نفسه: كيف يتكون، وكيف يتنقل فيه العملاء ومقدمو الخدمات، وكيف يدعم الجانب التشغيلي الطرفين، وكيف صمم وبني وأطلق.
