بناء Carage: سوق أذكى لخدمات السيارات في قطر
Carage سوق إلكتروني لخدمات السيارات مصمم للجوال أولا، يربط مالكي السيارات في قطر بورش موثوقة ومقدمي خدمات متنقلين. طورت OcttoApps المنتج من البداية إلى النهاية.
من فكرة إلى سوق متكامل
بدأ Carage فكرة: أن يجد مالك السيارة في قطر مقدم خدمة موثوقا بسهولة، ويحجز العمل، ويعرف ما يحدث لسيارته. أخذت OcttoApps هذه الفكرة عبر هيكلة المنتج والتصميم والتطوير والإطلاق، وحولتها إلى سوق متكامل.
والنتيجة منصة بجانبين يعملان معا. يحصل مالكو السيارات على تطبيق واحد لاحتياجات سياراتهم. وتحصل الورش ومقدمو الخدمات المتنقلون على طريقة لاستقبال طلبات موثقة وإدارة أعمالهم.
قيم مشتركة
يعكس هذا التعاون قيما نراها في كل شراكة ناجحة.
- مبني لمالكي السيارات ومقدمي الخدمة
- مقدمو خدمة موثقون
- متابعة العمل من الطلب حتى الإنجاز
- طورته OcttoApps من البداية إلى النهاية
يحصل مالكو السيارات على تطبيق واحد لاحتياجات سياراتهم. ويحصل مقدمو الخدمة على طلبات موثقة والأدوات اللازمة لإدارة أعمالهم.
منصة واحدة للعملاء ومقدمي الخدمة والعمليات
يطلب مالكو السيارات خدمة، أو يحجزون موعدا، أو يطلبون دعما طارئا وميدانيا من هواتفهم. ويتم التحقق من مقدمي الخدمة قبل ظهورهم على المنصة، فيستقبلون الطلبات التي تطابق ما يقدمونه، ويديرون كل عمل من القبول حتى الإنجاز.
وخلف الجانبين تقف طبقة تشغيلية: التحقق من مقدمي الخدمة، ومعالجة الطلبات، والأدوات التي يحتاجها فريق Carage ليبقي السوق يعمل بشكل جيد.
طلب العميل، ثم المطابقة الذكية، ثم مقدم خدمة موثق، ثم متابعة العمل، ثم الإنجاز
تتبع كل خدمة المسار نفسه. يصف العميل ما يحتاجه. وتطابق المنصة الطلب مع مقدمي الخدمة الموثقين الذين يقدمون تلك الخدمة. يقبل مقدم الخدمة الطلب، ويتابع العميل العمل وهو يتقدم، ثم يغلق العمل عند الإنجاز. ويغطي المسار نفسه الموعد المجدول في الورشة والطلب الطارئ على الطريق.
عمليات مقدمي الخدمة ولوحات التحكم
يعمل مقدمو الخدمة من لوحات تحكم خاصة بهم: الطلبات الواردة، والأعمال المقبولة، والمواعيد، وحالة كل عمل. وقد بنيت الأدوات حول الطريقة التي تدير بها الورشة أو الميكانيكي المتنقل يومه فعلا، بحيث تناسب المنصة العمل بدلا من أن تضيف إليه.
مصمم ليبدأ بتركيز وينمو
ينطلق Carage بمجموعة واضحة ومركزة من الخدمات وبهيكل يسمح بإضافة المزيد. فالفئات وأنواع مقدمي الخدمة ومناطق الخدمة مبنية لتتوسع مع نمو السوق، دون إعادة بناء المنتج في كل مرة.
أكثر من إعادة بناء برمجيات
شمل عمل OcttoApps على Carage المنتج نفسه: كيف يتكون، وكيف يتنقل فيه العملاء ومقدمو الخدمات، وكيف يدعم الجانب التشغيلي الطرفين، وكيف صمم وبني وأطلق. وهذا ما يحول الفكرة إلى منتج يستخدمه الناس.
لديك فكرة تحتاج إلى أن تصبح منتجا حقيقيا؟
تبني OcttoApps المنتجات الرقمية من الاستراتيجية وهيكلة المنتج مرورا بالتصميم والتطوير وحتى الإطلاق.
